Cara Meningkatkan Repeat Order Kunsumen Online

Sebagai seorang pelaku bisnis online tentu anda ingin meningkatkan penjualan anda, tidak hanya dari pelanggan baru saja namun juga dari konsumen lama dengan meningkatkan repeat order. Karena yang namanya pelanggan lama merupakan salah satu target penjualan yang tidak boleh dilupakan. Bahkan bila mendapatkan pelanggan loyal akan lebih bagus lagi karena pelanggan yang loyal biasanya akan lebih sering melakukan repeat order. Dan tentunya lebih mudah daripada harus mencari pelanggan baru.

Ada banyak cara yang bisa anda lakukan untuk meningkatkan repeat order konsumen, misalnya saja dengan memberikan gratis jasa pengiriman barang jakarta. Jadi pengiriman barang ke Jakarta tidak akan dipungut biaya. Untuk lebih lengkapnya, berikut adalah penjelasan cara-caranya:

  1. Berikan poin

Program poin merupakan salah satu program loyalitas bagi pelanggan merupakan program yang cukup populer digunakan dalam bisnis online untuk meningkatkan repeat order. Jadi pelanggan bisa mendapatkan poin tambahan setiap mereka berbelanja/ melakukan pembelian, mengulas produk yang telah dibeli atau membagikan info terkait produk di media sosial. Nantinya poin yang sudah dikumpulkan bisa digunakan sebagai potongan harga ketika berbelanja kembali atau bisa ditukarkan dengan voucher lainnya.

  1. Program referral

Program referral yang dimaksud disini tidak hanya berlaku ketika anda berhasil mengajak orang baru untuk bergabung dan menjadi pelanggan baru toko anda. Jadi selain anda mendapatkan pelanggan baru, anda juga mendapatkan pelanggan lama yang semakin loyal. Tentunya keuntungan yang didapatkan oleh pelanggan baru dan lama sangat menarik sehingga mereka berlomba-lomba mengajak teman-teman mereka untuk ikut bergabung.

  1. Program VIP pelanggan

Program ini merupakan program loyalitas pelanggan yang paling tinggi. Tentunya setiap orang akan merasa senang ketika ia memiliki status pelanggan yang lebih tinggi dari pelanggan lainnya. Selain itu pelanggan VIP juga akan mendapatkan bonus atau keuntungan yang lebih banyak dari pelanggan biasa. Untuk bisnis online, biasanya pelanggan VIP akan memiliki badge sendiri yang berwarna emas atau platinum.

  1. Diskon untuk pelanggan lama

Diskon adalah salah satu trik yang paling berhasil untuk meningkatkan repeat order. Jangan berpikir bahwa memberikan diskon akan mengurangi keuntungan anda, karena kalau anda menghitungnya dengan benar menggunakan strategi yang tepat maka anda bisa memiliki pendapatan yang lebih banyak.

  1. Retargeting

Anda bisa menargetkan pelanggan lama dengan beberapa cara sehingga mereka mau membeli produk anda lagi. Caranya bisa dengan email, iklan-iklan di media sosial, tampilan gambar dan juga dalam pencarian. Mengingatkan bila ada barang di dalam keranjang yang belum di check out, barang di keranjang ada yang turun harga dan lain sebagainya. Anda harus mengingatkan pelanggan anda untuk membeli produk tersebut kembali.

  1. Personalised Marketing

Mengirimkan penawaran dengan email terkait riwayat pembelian mereka sebelumnya. Selalu mengingatkan bila ada barang-barang yang mungkin mereka butuhkan. Misalnya saja pelanggan membeli colokan aux, lalu anda bisa menampilkan gambar kabel hdmi juga, untuk memberi tahu bahwa pelanggan juga membutuhkan kabel hdmi berdasarkan riwayat pembelian atau riwayat pencariannya.

  1. Mengumpulkan User Generated Content

User generated content atau UGC merupakan konten yang asalnya dari pelanggan. Jadi pelanggan akan diminta feedback nya, hal ini akan membuat pelanggan merasa dihargai karena suaranya berarti. Anda juga bisa meminta pelanggan untuk memberikan komentar terkait produk yang telah mereka beli ataupun foto produk tersebut.

Dari semua cara di atas untuk meningkatkan repeat order, anda bisa memilih melakukan beberapa cara saja karena anda tidak perlu melakukan semuanya. Anda pun bisa memodifikasi cara-cara yang telah disebutkan di atas, sesuaikan dengan kondisi yang sedang anda alami pada bisnis anda. Karena setiap bisnis online memiliki kasus atau permasalahan yang berbeda-beda.

Anda tidak perlu langsung melakukan cara yang telah dijelaskan di atas dalam satu malam. Lakukanlah perlahan-lahan namun pasti, dengan begitu repeat order anda akan terus bertambah dan hal tersebut juga membuat pendapatan anda menjadi semakin besar. Sebenarnya selain 7 cara di atas masih ada cara-cara lainnya, anda bisa mencarinya dengan mudah di internet.